Community manager en Venezuela...

     Es muy conocido por todos el término community manager, es algo que en la actualidad se encuentra en muchos artículos, muchas páginas web, en fin a donde quiera que busquemos el término surgirán un sinfín de definiciones, perfiles y características que debe tener un community manager.

     Para ubicarnos un poco en el término podemos decir, citando un concepto de wikipedia, que el community manager es "El responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales; o gestor (también llamado en inglés como community manager) cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la Publicidad Online y la documentación, pues es una profesión emergente al igual que lo es el Record Manager." Este concepto me parece un que dice mucho y en realidad no dice nada pero vuelvo a citar a wikipedia y dice que el community manager "es la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes" Concuerdo en un 98% en este concepto, más sin embargo considero que el community manager no conoce los intereses de los clientes o usuarios, sino que trata de ser una especie de adivino o gurú para lograr orientar sus estrategias de publicidad y difusión para lograr captar más clientes o usuarios.

     Ahora si vamos al caso Venezuela, es conocido que al igual que en el resto del mundo esto de las redes sociales ha sido un boom, todas las organizaciones (las necesiten o no) tienen presencia en las redes sociales, muchas de las cuales son prácticamente abandonas en cuanto a su contenido y actualización, es allí donde debe insertarse el community manager como un catalizador de contenidos en estas redes sociales adormecidas en el mercado venezolano, existen casos muy efectivos donde las empresas le sacan el jugo a las redes sociales, pero son pocas. Lo cierto es que bien sea por presupuesto, por falta de interés o desconocimiento muy pocas empresas venezolanas cuentan con un community manager, la solución bien puede ser más sencilla de lo que muchos piensan, considero que un community manager puede y debe ser un empleado que ya conozca la organización, su funcionamiento y a sus clientes-usuarios el otro componente es manejar y conocer las redes sociales! eso es todo! lo demás llegará solo con la experiencia y haciendo uso de mucha documentación sobre estrategias que ayuden a desarrollar a este community manager en potencia! 

     Así que bien ya lo saben como he leído en muchos blogs, EL COMMUNITY MANAGER NO NACE, SE HACE... Todos podemos ser community managers, dependerá de nuestra dedicación si somos unas buenos o malos community manager...